KPIs Clave

KPIs clave para medir el éxito de tu proceso de S&OP

Implementar S&OP en tu empresa es un gran paso. Pero aquí va la verdad: si no lo estás midiendo, no sabes si está funcionando.

El proceso puede sonar bien, tener reuniones mensuales, hojas de cálculo bonitas o herramientas digitales… pero lo que realmente importa es si tu operación está mejorando.

Por eso hoy te comparto los KPIs clave que toda empresa —sin importar su tamaño— debería monitorear para saber si su S&OP está generando valor.

¿Por qué medir el S&OP?

Porque lo que no se mide, no se mejora.
Y porque S&OP no se trata solo de planear, sino de alinear, ejecutar y aprender.

Los KPIs no son solo números: te ayudan a ver si estás cumpliendo con tus objetivos de servicio, rentabilidad y eficiencia. Además, te dan una base sólida para tomar decisiones sin pelearte con percepciones o suposiciones.

🎯 Los 6 KPIs clave que debes seguir

1. Precisión del forecast (Forecast Accuracy)

¿Qué tan bien estás prediciendo tu demanda?

Fórmula básica:
(1 - |Venta real - Forecast| / Venta real) x 100

Meta ideal: +85% de precisión para productos clase A.

✅ Este KPI te ayuda a mejorar compras, producción y nivel de servicio.
⚠️ Si es bajo, estás reaccionando más que planeando.

Mejorar este indicador requiere un proceso de forecasting colaborativo entre todas las áreas de la empresa.

2. Fill Rate (Nivel de servicio)

¿Qué porcentaje de la demanda real pudiste surtir sin rupturas?

Meta: 95% o más, dependiendo del sector.

✅ Muestra si tu S&OP está logrando tener el producto correcto, en el momento correcto.
⚠️ Si está bajo, hay problemas de inventario, capacidad o mala planeación.

3. Inventario total vs objetivo

¿Tienes demasiado stock… o demasiado poco?

Analiza los días de inventario por categoría y compáralos contra lo planeado.

Meta: Mantener el inventario dentro del rango óptimo (ni exceso ni quiebres).

✅ Un buen S&OP alinea inventario con forecast realista.
⚠️ Si tu inventario sube sin motivo, estás sobreplaneando o ejecutando mal.

Las empresas más avanzadas están utilizando optimización de inventario con IA para ir más allá de los métodos tradicionales.

4. OTIF (On Time In Full)

¿Entregaste a tiempo y completo según lo planeado?

Meta: 95%+ para empresas con procesos maduros. Para startups, empieza con 85% y ve escalando.

✅ Refleja la calidad de tu ejecución después de la planeación.
⚠️ Si este KPI falla, hay que revisar producción, abastecimiento o logística.

5. Cumplimiento del plan consensuado (Plan Adherence)

¿Qué tanto se respetó lo acordado en las reuniones de S&OP?

Este KPI no es tan numérico, pero es crítico. Mide si el plan que se definió se ejecutó… o si quedó en el papel.

✅ Fomenta compromiso y disciplina.
⚠️ Si cada área cambia el plan sin avisar, tu S&OP se debilita.

6. Lead Time promedio (y su variabilidad)

¿Cuánto tiempo real tardan tus proveedores o procesos internos?

S&OP debe ayudarte a reducir la incertidumbre en tiempos de respuesta.

✅ Mide la confiabilidad de tu cadena de suministro.
⚠️ Si tus tiempos son muy variables, tu forecast pierde valor.

¿Cómo empezar a medir estos KPIs?

1. Elige 3 KPIs clave para iniciar. No empieces con los 6 si no tienes datos aún.

2. Crea un dashboard simple (Google Sheets, Airtable, Notion, o DUMA-Z).

3. Revísalos en cada reunión de S&OP. No como castigo, sino como guía.

4. Haz seguimiento mes a mes. Mejora poco a poco, pero consistentemente.

Asegúrate que tus datos estén limpios y bien estructurados. La calidad de tus datos es fundamental para medir correctamente.

¿Y qué pasa si mis KPIs están bajos?

No te frustres. Medir bien es el primer paso para mejorar bien.
Lo importante es que tus indicadores te hablen con claridad y te ayuden a ajustar. S&OP es un ciclo, no una sentencia.

Un buen proceso de S&OP no se siente caótico, se siente enfocado

Y eso solo lo logras si tus decisiones están respaldadas por datos.
Los KPIs no son un lujo. Son la brújula que te ayuda a crecer con orden y con confianza.

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